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自分がどのカテゴリにあたるかを決める

Section titled “自分がどのカテゴリにあたるかを決める”
  • 取引失敗・署名関連の問題
  • 受け取り・返金・精算の問題
  • ウォレット・ネットワークの問題
  • イベント結果・異議申し立ての問題
  • プロフィール・アカウントの問題
  • 事業提携・一般のお問い合わせ

カテゴリごとに添えてほしい情報

Section titled “カテゴリごとに添えてほしい情報”
カテゴリ添えると助かる情報
取引失敗・署名イベントリンク、チェーン、トークン、ウォレットのエラー内容
受け取り・返金・精算受け取りと返金のどちらを想定していたか、現在見えている状態、イベントリンク
ウォレット・ネットワーク現在のネットワーク、ウォレット、ガス・トークンの残高
結果・異議申し立て結果ページの状態、異議申し立て期間が終わっているか、どこに不整合を感じるか
プロフィール・アカウントプロフィールや設定の該当ページ、問題が出るページ
事業提携・お問い合わせ提携テーマと連絡したい担当領域

エスカレーション前の最後のチェック

Section titled “エスカレーション前の最後のチェック”

「自分が今何を待っているのかが分からない」という質問になっている場合は、まず次を確認してください:

これで「状態の理解が追いついていないだけ」をシステム異常として報告してしまうのを減らせます。